fragt

A NAcloset sender produkterne til den adresse, der er registreret ved kassen af ​​kunden. Specielle tilfælde af online-bestilling og indsamling i en fysisk butik skal tidligere aftales mellem NAcloset og kunden.

Gennemsnitlige leveringstider

A NAcloset tilbyder en bred vifte af artikler, hvoraf nogle kan sendes gratis, og andre kræver betaling for ekspresforsendelse. 

Ekspresleveringstider varierer afhængigt af det transportør, kunden vælger ved kassen, i tilfælde, hvor et sådant valg præsenteres. 

I tilfælde, hvor kunden afgiver en ordre, der indeholder begge produkter med tilgængelighed af ekspresforsendelse og gratis forsendelse, er det kun transportører og ekspressomkostninger, der er synlige ved kassen. I disse situationer vil kunden modtage mindst to pakker hver for sig og med forskellige leveringstider.

Gennemsnitlige hurtig leveringstider:

  • Levering om 24/48 timer med levering om 2 til 5 hverdage (EuroPande).
  • Forsendelse inden for 24/72 timer med levering om 3 til 10 arbejdsdage (andre lande)

Gennemsnitlige gratis leveringstider:

  • Storbritannien: 6 til 10 hverdage. 
  • USA: 7 til 20 hverdage (5 til 8 arbejdsdage ekspress).
  • Canada, Australien: 15 til 25 hverdage (7 til 9 hverdage Express).
  • Angola: 20 til 40 arbejdsdage.
  • Andre lande: 15 til 30 hverdage.
  • Overvej 2 til 7 arbejdsdage efter produktforarbejdningstid.

Transportudgifter

Transportomkostningerne, der er angivet i kassen, er estimater af værdien, der generelt er korrekte. I situationer, hvor der på grund af mængder, produkttyper og leveringssteder kan være en vis afvigelse, NAcloset vil straks kontakte kunden for eventuelle justeringer, der måtte være nødvendige. 

leverancer

De gennemsnitlige leveringstider for varerne afhænger af den transportmulighed, der er valgt ved kassen, kundens placering og det sted, hvor vi har varerne opbevaret. Når det er muligt NAcloset tilbyder gratis leverancer (gratis forsendelsesprodukter i standardmodel, som kan variere i gennemsnit mellem 10 og 30 arbejdsdage. Hvis kunden kan vælge en ekspreslevering (f.eks. SEUR, GLS, TNT, DHL osv.), varierer gennemsnitsperioden mellem 48 timer til 7 arbejdsdage efter ordrebehandling. 

I betragtning af variationen i ekspresleveringspriser afhængigt af mængden af ​​bestilte produkter, geografisk forsendelsessted og destination, anbefaler vi forudgående kontakt til nacloset.info @ gmail.com til bekræftelse af priser, især for ordrer med stort volumen, stor vægt eller stort antal produkter.

Produkter kan sendes fra et centrallager i Spanien eller fra lagre i Asien (gratis forsendelsesprodukter), Storbritannien, USA og Angola, afhængigt af produkter og lagre. Der kan være ekstra toldgebyrer, der skal betales i henhold til landets gældende lovgivning, som bæres af køberen.

I de fleste tilfælde forfalder disse toldgebyrer til kunder i unionens lande eurofor gratis forsendelsesprodukter og ekspresprodukter kræver ikke denne betaling, da de sendes fra Unionen Euroreb.

Efter modtagelse af din ordre udfører vi kvalitetskontrol for at sikre produktkvalitet inden levering. Behandlingstiden varierer afhængigt af det specifikke produkt med en gennemsnitlig behandlingstid på 1 til 5 arbejdsdage.

I undtagelsestilfælde af lager NAcloset vil straks kontakte kunden for at finde alternativ eller returnere den foretagne betaling.  

A NAcloset er ikke ansvarlig for forsinkelser i leverancer på grund af transportørernes aktivitet.

Mistede eller ikke-krævede pakker

A NAcloset er ikke ansvarlig for mistede, stjålne eller uafhentede pakker. Hvis dine sporingsoplysninger indikerer, at din pakke blev leveret til din adresse, og du ikke har modtaget den, bedes du informere din fragtmand. Hvis transportøren eller postvæsenet ikke tog kontakt for at foretage en levering, på trods af at ordren har nået sin destination, skal du kontakte den respektive enhed.

underretninger

Efter bestilling modtager kunden bevis for det samme via E-mail. Du kan også modtage den samme anmeldelse via SMS (hvis du vælger at anmode om det samme i kassen) samt andre digitale kommunikationskanaler implementeret i systemet.

Hvis kunden medtager sit mobiltelefonnummer, kan han også modtage beskeder via SMS om sin ordre, nemlig sporingsnummeret. 

Sporingsnummeret for ordren "Sporingsnummer" opdateres typisk efter 24 til 72 timer, en periode, der afhænger af transportørernes informationssystemer. Efter modtagelse af dette nummer skal Køber vente i denne periode, før han kontrollerer status eller kontakter sælger.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Alle kunder kan når som helst få adgang til alle detaljer om online levering fra deres telefon eller computer. Fra din ordreside kan du også klikke på sporingsnummeret for at få alle de tilgængelige oplysninger.

De givne oplysninger afhænger af, om din ordre er “Gratis forsendelse” eller ekspress i henhold til følgende eksempler.

  • Gratis forsendelsesordre:

I disse ordrer angiver ikke transportørerne leveringsdatoen, så du skal tage leveringsperioden, der er vist på siden for hvert bestilt produkt og behandlingsdatoen. Behandlingsdatoen svarer til den dato, hvor du modtog sporingsnummeret. Du vil se noget lignende:

  • Ekspresordre:

I disse ordrer giver nogle luftfartsselskaber den anslåede leveringsdato, som du kan høre online på deres ordreside. Du vil se noget lignende:

Rederi

I tilfælde, hvor kunden har flere leveringsmuligheder ved kassen, skal han vælge den foretrukne. I nogle særlige tilfælde NAcloset forbeholder sig retten til at ændre den mulighed, som kunden har taget, når det for eksempel konstateres, at den valgte transportør midlertidigt ikke er tilgængelig, eller ikke understøtter afsendelse af nogle klasser af produkter til den ønskede adresse.

Forkert ansvarsfraskrivelse

A NAcloset er ikke ansvarlig for manglende levering af produkter, når de data, der er angivet i formularen af ​​køberen er ikke korrekte eller er udeladt. I tilfælde af retur ved forkert, ufuldstændig adresse eller manglende afhentning kl NAcloset kan ikke tilbagebetale eller indsende produkter igen.

Force Majeure

A NAcloset er ikke ansvarlig for manglende levering af produkter, i situationer med force majeure, men ikke begrænset til katastrofesituationer, krige, epidemier og pandemier, naturkatastrofer.

I tilfælde, hvor det af force majeure ikke er muligt at overholde en frist for levering, finder den midlertidige suspension af den samme periode sted.