Términos y condiciones

Términos y condiciones

Pagos y reservas

Los modos de pago están disponibles en la fase de checkout, siendo posible pagar con tarjeta de crédito, Paypal (tarjeta de débito, tarjeta de crédito y por transferencia bancaria).

No efectuamos reserva de artículos antes de recibir el pago. Recomendamos que los pedidos se pagan tan pronto como sea posible. En caso de que uno o más artículos se agotan, se reembolsará el valor de los artículos agotados.

Política de precios

Todos los precios están en EuroEl IVA (cuando corresponda) se incluye a la tasa legal vigente. Información sobre monedas distintas a Euro Tiene un carácter puramente indicativo. Un NAcloset se reserva el derecho de modificación de precios y especificaciones sin previo aviso.

Los precios y condiciones de la Tienda Online son válidos únicamente para compras realizadas online, y no aplican a otras ventas realizadas fuera de la misma. Las fotos e imágenes de la Tienda Online pueden no reflejar su tamaño original, ilustrando el modelo de las piezas.

Órdenes

Los pedidos se realizan en línea en nacloset. Com.
Para completar su pedido con éxito, se requerirán determinados datos personales tales como su dirección de e-mail, nombre, dirección y teléfono.
Al realizar una compra en línea, el Cliente declara aceptar las condiciones generales de venta, los precios y la descripción de los productos contemplados en esta transacción. A falta de disponibilidad del producto, la NAcloset se compromete a informar al Cliente y reembolsarle el importe abonado en un plazo aproximado de 10 (diez) días contados desde la fecha de conocimiento de dicha indisponibilidad.

O NAcloset se compromete a entregar el producto en perfecto estado a la dirección indicada por el Comprador / Cliente, simplemente indicando la dirección respectiva en el formulario de pedido.

El Comprador asume todos los riesgos de deterioro, daño y / o pérdida de los productos a partir del momento en que hayan sido puestos a su disposición en el momento de la entrega.

A NAcloset envía los productos a la dirección registrada en Checkout por el cliente. Los casos especiales de pedidos y recolección en línea en una tienda física deben acordarse previamente entre el NAcloset y el cliente.

Tiempos de entrega promedio

A NAcloset ofrece una amplia gama de artículos, algunos de los cuales se pueden enviar de forma gratuita y otros requieren el pago del envío Express. 

Los tiempos de entrega urgente varían según el transportista que el Cliente elija al momento del pago, en los casos en que se presente dicha opción. 

En los casos en que el cliente realiza un pedido que contiene ambos productos con disponibilidad de envío Express y envío gratuito, solo los transportistas y los costos Express estarán visibles al finalizar la compra. En estas situaciones, el Cliente recibirá al menos dos paquetes por separado y con diferentes tiempos de entrega.

Tiempos promedio de entrega urgente:

  • Entrega en 24/48 horas con entrega en 2 a 5 días hábiles (EuroPan).
  • Envío en 24/72 horas con entrega en 3 a 10 días hábiles (Otros países)

Tiempos promedio de entrega gratis:

  • Reino Unido: 6 a 10 días hábiles. 
  • Estados Unidos: 7 a 20 días hábiles (5 a 8 días hábiles Express).
  • Canadá, Australia: de 15 a 25 días hábiles (de 7 a 9 días hábiles Express).
  • Angola: 20 a 40 días laborables.
  • Otros países: 15 a 30 días hábiles.
  • Considere de 2 a 7 días hábiles de tiempo de procesamiento del producto.

entregas

Los tiempos medios de entrega de la mercancía dependen de la opción de transporte elegida en la caja, la ubicación del cliente y la ubicación donde tenemos la mercancía almacenada. Cuando sea posible NAcloset ofrece entregas gratuitas en el modelo estándar, que en promedio puede variar entre 10 y 30 días hábiles. Si el cliente puede optar por la entrega urgente (por ejemplo, SEUR, GLS, TNT, DHL, etc.), el período promedio varía entre 48 horas y 7 días hábiles después de procesar el pedido. 

Dada la variación en los precios de envío urgente, dependiendo de la cantidad de productos solicitados, ubicación geográfica de envío y destino, recomendamos contactar previamente a nacloset.info @ gmail.com para la confirmación de precios, especialmente para pedidos de gran volumen, gran peso o gran cantidad de productos.

Los productos se pueden enviar desde un almacén central ubicado en España o desde almacenes en Asia (productos con envío gratuito), Reino Unido, EE. UU. Y Angola, según los productos y las existencias. Puede haber tasas aduaneras adicionales pagaderas, según la legislación del país vigente, que correrán a cargo del comprador.

En la mayoría de los casos, estos aranceles aduaneros se deben pagar a los clientes de los países de la unión. europara los productos con envío gratuito y los productos exprés no requieren este pago ya que se envían desde la Unión Eurosoga.

Al recibir su pedido, realizamos verificaciones de control de calidad para garantizar la calidad del producto antes del envío. El tiempo de procesamiento varía según el producto específico con un tiempo de procesamiento promedio de 1 a 5 días hábiles.

En casos excepcionales de ruptura de stock a NAcloset se pondrá inmediatamente en contacto con el cliente en el sentido de encontrar alternativa o devolver el pago efectuado.  

A NAcloset no se responsabiliza por eventuales retrasos en las entregas derivadas de la actividad de las compañías.

Costos de transporte

Los costos de transporte indicados en el pago son estimaciones de valor en general correctas. En situaciones donde, debido a cantidades, tipos de productos y lugares de entrega, puede haber alguna desviación, el NAcloset se comunicará inmediatamente con el cliente para cualquier ajuste que pueda ser necesario. 

Paquetes perdidos o no reclamados

A NAcloset no es responsable por paquetes perdidos, robados o no reclamados. Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado a su dirección y no lo recibió, informe a su transportista. Si el transportista o los servicios postales no se han puesto en contacto con usted para realizar una entrega a pesar de que el pedido ha llegado a su destino, debe comunicarse con la entidad respectiva.

Notificaciones

Después de realizar un pedido, el cliente recibirá un comprobante del mismo por correo electrónico. También puede recibir la misma notificación por SMS (si elige solicitar la misma al finalizar la compra), así como otros canales de comunicación digital implementados en el sistema.

Si el cliente incluye su número de teléfono móvil, también puede recibir notificaciones por SMS sobre su pedido, es decir, el número de seguimiento. 

El número de seguimiento del pedido "Número de seguimiento" se actualiza normalmente después de 24 a 72 horas, un período que depende de los sistemas de información de los transportistas. Al recibir este número, el Comprador debe esperar este período antes de verificar el estado o contactar al Vendedor.

Compañía de envío

En los casos en que el cliente tiene varias opciones de entrega al finalizar la compra, debe elegir la preferida. En algunos casos especiales el NAcloset se reserva el derecho de cambiar la opción tomada por el cliente cuando, por ejemplo, se descubre que el transportista elegido no está disponible temporalmente o no admite el envío de algunas clases de productos a la dirección deseada.

Renuncia de responsabilidad incorrecta

A NAcloset no es responsable de no entrega de los productoscuando los datos introducidos en el formulario por el Comprador no sean correctos o hayan sido omitidos. En caso de devolución por dirección incorrecta, incompleta o falta de recogida en NAcloset No podrá reembolsar ni volver a enviar productos.

Fuerza mayor

A NAcloset no es responsable de no entrega de los productos, en situaciones de fuerza mayor, a saber, pero no limitado a situaciones de calamidades, guerras, epidemias y pandemias, desastres naturales.

En los casos en que por causas de fuerza mayor no sea posible cumplir un plazo de entrega, se produce la suspensión temporal de ese mismo plazo.

Promociones

Además de las promociones publicitarias online, NAcloset puede asignar condiciones de promoción específicas a sus clientes a través de códigos promocionales que se utilizar en pedidos específicos.

Registro en el sitio

El registro de cliente en el sitio web NAcloset.com cuando está disponible es opcional y, por lo tanto, no es necesario registrarse para realizar pedidos.

Cancelación de pedidos por el cliente

El cliente puede cancelar pedidos en línea siempre que el proceso de envío del producto aún no haya comenzado, por lo general a partir de 1 día hábil después de la recepción.

Devoluciones

Cualquier reclamación sobre el producto recibido por defecto o inexactitud deberá realizarse en un plazo máximo de 3 días a la dirección de correo electrónico nacloset.info @ gmail.com, y después de esta fecha límite NAcloset no puede garantizar la resolución. la NAcloset analizará su solicitud y responderá en un plazo medio de 7 días hábiles. Los productos relacionados con la higiene no se pueden devolver en ningún momento.

En el caso de un defecto del producto, esta comunicación debe incluir fotografías y videos del producto y el embalaje recibido. Las fotografías deben incluir:

-Fotografía del embalaje exterior.
- Fotografía de caja abierta
-Fotografía de la etiqueta aplicada por el transportista
-Fotografías de daños / producto

Los costos de envío de devolución corren a cargo del Comprador y se envían a España o Luanda según el producto en cuestión. Es una condición necesaria que el productos se encuentren nuevos, completos y en los envases originalesreembolsar la cantidad pagada por el producto u ofrecer un crédito en un plazo máximo de 30 días. Si el comprador ha violado el embalaje, el vendedor puede aceptar su devolución en los casos en que ésta no haya sufrido ningún deterioro, daño, perjuicio, adulteración u otras circunstancias que impidan que éste pueda ser objeto de comercialización en condiciones normales de mercado, en cuyo caso la devolución será rechazada por el Vendedor. La devolución de productos incompletos, dañados o utilizados por el Cliente, aunque sin ninguna anomalía, no serán aceptados.

Debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones, cambios u ofrecer reembolsos por artículos hechos a mano. 

14 días después de la entrega, no es posible devolver un producto, sea cual sea la causa.

Menores de edad

Los clientes menores de 18 años de edad deberán solicitar en nombre de uno de los padres, siempre que estén autorizados por el mismo.

Derecho a no aceptar pedido o cancelación de compra 

A NAcloset se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido, exento de responsabilidad por daños o costos, incluidas, entre otras, las siguientes situaciones: 

  • Si el producto ya no está disponible (los pagos se devuelven).
  • Si la entrega de los productos no es posible en la dirección facilitada.
  • Si hay algún error o sospecha de fraude.
  • Si la información de facturación no es correcta o verificable. 
  • Si tenemos indicios de que el consumidor no es un consumidor final. 
  • Si detectamos que el precio indicado en el sitio es incorrecto. 

Cambios a los términos y condiciones

A NAcloset puede cambiar los Términos y Condiciones siempre que lo considere necesario y sin previo aviso que refleje los comentarios del Cliente, cambios legislativos, entre otros.