Termes & Conditions

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Paiements et réservations

Les modes de paiement sont disponibles au moment du paiement, avec possibilité de payer par carte de crédit, Paypal (carte de débit, carte de crédit et virement bancaire).

Nous ne réservons pas d'articles avant la réception du paiement. Nous recommandons que les commandes soient payées le plus tôt possible. Si un ou plusieurs articles sont épuisés, la valeur des articles épuisés sera remboursée.

Politique de prix

Tous les prix sont en EuroLa TVA (le cas échéant) est incluse au taux légal en vigueur. Informations sur les devises autres que Euro a un caractère purement indicatif. Un NAcloset se réserve le droit de modifier les prix et les spécifications sans préavis.

Les prix et conditions de la boutique en ligne ne sont valables que pour les achats effectués en ligne et ne s'appliquent pas aux autres ventes effectuées en dehors de celle-ci. Les photos et images de la boutique en ligne peuvent ne pas refléter leur taille d'origine, illustrant le modèle des pièces.

Commandes

Les commandes sont passées en ligne à nacloset. Com.
Afin de compléter votre commande avec succès, certaines données personnelles telles que votre adresse e-mail, nom, adresse et numéro de téléphone seront nécessaires.
Lors de l'achat en ligne, le Client déclare accepter les conditions générales de vente, les prix et la description des produits visés par cette transaction. En l’absence de disponibilité des produits, le NAcloset s'engage à informer le Client et à lui rembourser le montant versé dans un délai d'environ 10 (dix) jours à compter de la date de connaissance d'une telle indisponibilité.

O NAcloset s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par l'Acheteur / Client, en indiquant simplement l'adresse respective sur le bon de commande.

L'Acheteur assume tous les risques de détérioration, de détérioration et / ou de perte des produits à partir du moment où ils ont été mis à leur disposition au moment de la livraison.

A NAcloset envoie les produits à l'adresse enregistrée lors du paiement par le client. Des cas particuliers de commande et de retrait en ligne dans un magasin physique doivent être préalablement convenus entre le NAcloset et le client.

Délais de livraison moyens

A NAcloset propose une large gamme d'articles, dont certains peuvent être envoyés gratuitement et d'autres nécessitent un paiement pour la livraison Express. 

Les délais de livraison express varient en fonction du transporteur que le client choisit lors de la commande, dans les cas où un tel choix est présenté. 

Dans les cas où le client passe une commande contenant simultanément des produits avec une disponibilité de livraison express et une livraison gratuite, lors du paiement, seuls les transporteurs et les frais express seront visibles. Dans ces situations, le Client recevra au moins deux colis séparément et avec des délais de livraison différents. Dans certains cas, le client devra passer des commandes séparées.

Délais de livraison express moyens:

  • Livraison en 24/48 heures avec livraison en 2 à 5 jours ouvrables (EuroLa poêle).
  • Expédition en 24/72h avec livraison de 3 à 10 jours ouvrés (Autres pays).
  • Certains produits bénéficient de la livraison express gratuite (uniquement disponible pour les pays de EuroLa poêle).

Délais de livraison moyens:

les articles personnalisé et exclusif peut devoir être fait sur mesure pour chaque client.

  • Production et contrôle qualité : 2 à 5 jours ouvrés.
  • La livraison a lieu entre 2 et 20 jours après la production (vérifiez votre panier pour voir et/ou choisir la date de livraison pour vous).

Délais de livraison moyens gratuits:

Cela ne s'applique qu'à certains produits.

  • Royaume-Uni: jours ouvrables de 6 à 10. 
  • États-Unis: 7 à 20 jours ouvrables (5 à 8 jours ouvrables Express).
  • Canada, Australie: 15 à 25 jours ouvrables (7 à 9 jours ouvrables Express).
  • Angola: 20 à 40 jours ouvrables.
  • Autres pays: Jours ouvrables de 15 à 30.
  • Considérez 2 à 7 jours ouvrables de délai de traitement du produit.

Livraisons

Les délais moyens de livraison des marchandises dépendent de l'option de transport choisie à la caisse, de l'emplacement du client et de l'endroit où nous stockons les marchandises. Chaque fois que possible le NAcloset propose des livraisons gratuites en modèle standard, qui peuvent varier en moyenne de 10 à 30 jours ouvrés. Si le client peut opter pour la livraison express (par exemple SEUR, GLS, TNT, DHL, etc.), le délai moyen varie entre 48 heures et 7 jours ouvrables après le traitement de la commande. 

Compte tenu de la variation des prix de livraison express, en fonction de la quantité de produits commandés, de la localisation géographique d'expédition et de la destination, nous vous recommandons de contacter au préalable nacloset.info @ gmail.com pour la confirmation des prix, notamment pour les commandes de gros volume, de grand poids ou de grand nombre de produits.

Les produits peuvent être expédiés depuis un entrepôt central situé en Espagne ou depuis des entrepôts en Asie (produits en livraison gratuite), au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Angola, en fonction des produits et des stocks. Il peut y avoir des frais de douane supplémentaires à payer, selon la législation du pays en vigueur, qui sont à la charge de l'acheteur.

Dans la plupart des cas, ces frais de douane sont dus pour les clients des pays de l'union europour les produits de livraison gratuite, et les produits express ne nécessitent pas ce paiement car ils sont expédiés depuis l'Union Europeia ou États-Unis.

Dès réception de votre commande, nous effectuons des contrôles de contrôle qualité pour assurer la qualité du produit avant expédition. Le temps de traitement varie en fonction du produit spécifique avec un temps de traitement moyen de 1 à 5 jours ouvrables.

Dans des cas exceptionnels de stock NAcloset va immédiatement contacter le client pour trouver une alternative ou retourner le paiement effectué.  

A NAcloset n'est pas responsable des retards de livraison dus à l'activité des transporteurs.

Les coûts de transport

Les frais de transport indiqués dans la caisse sont des estimations de valeur en général correctes. Dans les situations où, en raison des quantités, des types de produits et des lieux de livraison, il peut y avoir une certaine NAcloset prendra immédiatement contact avec le client pour tout ajustement qui pourrait être nécessaire. 

Colis perdus ou non réclamés

A NAcloset n'est pas responsable des colis perdus, volés ou non réclamés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez en informer votre transporteur. Si le transporteur ou les services postaux ne vous ont pas contacté pour effectuer une livraison alors que la commande est arrivée à destination, vous devez contacter l'entité respective.

Notifications

Après avoir passé une commande, le client en recevra une preuve par e-mail. Vous pouvez également recevoir la même notification par SMS (si vous choisissez de demander la même chose à la caisse) ainsi que d'autres canaux de communication numériques mis en œuvre dans le système.

Si le client inclut son numéro de téléphone mobile, il peut également recevoir des notifications par SMS concernant sa commande, à savoir le numéro de suivi. 

Le numéro de suivi de la commande « Numéro de suivi » est généralement mis à jour au bout de 24 à 72 heures, délai qui dépend des systèmes d'information des transporteurs. A réception de ce numéro, l'Acheteur devra attendre ce délai avant de vérifier l'état ou de contacter le Vendeur.

Compagnie maritime

Dans les cas où le client dispose de plusieurs options de livraison au moment du paiement, il doit choisir l'option préférée. Dans certains cas particuliers, le NAcloset se réserve le droit de modifier l'option prise par le client lorsque, par exemple, il est constaté que le transporteur choisi est temporairement indisponible, ou ne prend pas en charge l'envoi de certaines classes de produits à l'adresse souhaitée.

Exclusion de responsabilité incorrecte

A NAcloset n'est pas responsable de non livraison de produits, lorsque les données saisies dans le formulaire par l'acheteur ne sont pas corrects ou ont été omis. En cas de retour par adresse incorrecte, incomplète ou absence de retrait à NAcloset Vous ne pourrez pas rembourser ou soumettre de nouveau les produits.

Force Majeure

A NAcloset n'est pas responsable de non livraison de produits, dans les situations de force majeure, à savoir, mais sans s'y limiter, les situations de calamités, guerres, épidémies et pandémies, catastrophes naturelles.

Dans les cas où, pour des raisons de force majeure, il n'est pas possible de respecter un délai de livraison, la suspension temporaire de ce même délai intervient.

Promotions

En plus des promotions en ligne, le NAcloset vous pouvez attribuer des conditions promotionnelles spécifiques à vos clients via des codes promotionnels à utiliser sur des commandes spécifiques.

Inscription sur le site

Inscription du client sur le site web NAcloset.com lorsque disponible est facultatif, aucune inscription n'est nécessaire pour passer une commande.

Annulation des commandes par le client

Le client peut annuler les commandes en ligne tant que le processus d'expédition du produit n'a pas encore commencé, généralement à partir d'un jour ouvrable après réception.

Retours

Toute réclamation concernant le produit reçu en raison d'un défaut ou d'une inexactitude doit être faite dans un délai maximum de 3 jours à l'adresse e-mail nacloset.info @ gmail.com, et après cette date, le NAcloset ne peut pas garantir la résolution. Un NAcloset il examinera votre demande et répondra dans 7 en moyenne jours ouvrables. Les produits liés à l'hygiène ne peuvent en aucun cas être retournés.

En cas de défaut du produit, cette communication doit inclure des photographies et des vidéos du produit et de l'emballage reçu. Les photographies doivent inclure:

-Photographie de l'emballage extérieur
- Photographie en boîte ouverte
-Photographie de l'étiquette appliquée par le transporteur
-Photographies de dommages / produit

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et expédiés en Espagne ou à Luanda en fonction du produit. C’est une condition nécessaire pour que le les produits sont neufs, complets et dans leur emballage d'origine.rembourser le montant payé pour le produit ou offrir un crédit dans une période maximale de 30 jours. Si l'acheteur a violé l'emballage, le vendeur peut accepter son retour dans les cas où il n'a pas été endommagé, ni endommagé, altéré, ni autrement empêché d'être commercialisé dans des conditions de marché normales Dans ce cas, le retour sera refusé par le vendeur. Le retour des produits incomplets, endommagés ou utilisés par le Client même sans anomalie, ne sera pas accepté.

En raison de la nature de certains de nos produits, nous ne pouvons pas accepter les retours, les échanges ni proposer de remboursement pour les articles fabriqués à la main. 

14 jours après la livraison, il n'est pas possible de retourner un produit, quelle qu'en soit la cause.

Mineurs

Les clients âgés de moins de 18 doivent passer la commande au nom de l’un des parents aussi longtemps que ceux-ci sont autorisés.

Droit de ne pas accepter la commande ou l'annulation de l'achat 

A NAcloset se réserve le droit d'annuler toute commande exonérée de toute responsabilité pour tous dommages ou coûts, y compris, mais sans s'y limiter, les situations suivantes: 

  • Si le produit n'est plus disponible (les paiements seront retournés).
  • Si la livraison des produits n'est pas possible à l'adresse indiquée.
  • S'il y a une erreur ou une suspicion de fraude.
  • Si les informations de facturation ne sont pas correctes ou vérifiables. 
  • Si nous avons des indications que le consommateur n'est pas un consommateur final. 
  • Si nous détectons que le prix indiqué sur le site est incorrect. 

Modifications des conditions générales

A NAcloset vous pouvez modifier les conditions générales chaque fois que vous le jugez nécessaire et sans préavis en tenant compte des commentaires des clients, des modifications législatives, entre autres.