Perguntas Frequentes

 

 

Vendem para que países ?

 

Nós somos uma loja online internacional, vendemos para todo o mundo 🌍

 

 

Onde posso ver os preços ?

 

Os preços dos nossos artigos estão afixados no nosso site:
www.nacloset.com
Neste pode analisar as informações do produto e até fazer a própria encomenda

 

 

Onda efectuo a encomenda ?

 

As encomendas são feitas através do nosso site:
www.nacloset.com
O processo normal, pondo no carrinho e seguindo os restantes passos indicados

 

 

Quais são os métodos de pagamento ?

 

Os nossos métodos de pagamento são:
- Cartão de Credito
- Cartão de Debito
- Paypal
- Tranferência bancária (apenas em alguns países - ver checkout)

 

 

Como posso ver o preço no site na moeda do meu país ou noutra moeda ?

 

Para poder ver os preços na sua moeda, basta ir ao canto superior direito e mudar a mesma
Super prático

 

 

Aceitam devoluções ?

 

Aceitamos devoluções no caso de defeito ou incorreção. Terá um prazo máximo de 3 dias para comunicar o seu problema através do nosso endereço de E-mail. Pode ver tudo sobre as devoluções nos nossos Termos e Condições.
Atenção que os produtos que impliquem higiene não tem devolução

 

 

Enganei-me na morada, como posso substitui-la ?

 

Não poderá substitui-la, porque já foi implementada no nosso sistema, mas poderá mandar um e-mail caso tenha reparado após ter feito a encomenda, caso já tenha passado algum tempo, significa que a encomenda já pode ter sido processada, nesse caso não poderemos fazer nada.
Por isso peço-vos que quando fizerem uma encomenda confirmem se os dados estão certos para que não aconteça a morada estar incompleta ou mesmo errada. Atenção nessas situações nós não nos responsabilizamos

 

 

Quanto tempo demoram as encomendas a chegar ?

 

Depende sempre do produto e do país. Na própria página do produto diz o tempo de espera. Em produtos com envio expresso diz simplesmente:

 

Envio em 24/48 Horas com entregas típicas entre 2 a 7 dias. 

 

Nos produtos Free Shipping diz por exemplo:

 

Prazos de entrega grátis:
Reino Unido: 6 a 10 dias úteis 
Estados unidos: 7 a 20 dias úteis (5 a 8 dias úteis Express)
Canadá, Austraulia: 15 a 25 dias úteis (7 a 9 dias úteis Express)
Restantes países: 15 a 30 dias úteis
Escolha envio Standard no Checkout. Considere 2 a 5 dias de tempo de processamento do produto.

 

Alguns produtos "Free Shipping" podem ser enviados por DHL, refira-se sempre à informação que consta no final da página de cada produto.                        

 

Têm lojas Fisicas?

Apesar de estarmos centrados no comércio online, após muitas solicitações, sugestões de Clientes e alguns Parceiros, decidimos abrir a primeira loja física em 2020 na Capital de Angola, Luanda. 

Esta loja tem como principal objectivo dar suporte local aos nossos clientes em Luanda.

A localização da loja de Luanda pode ser consultada online, aqui!

 

 

Como acompanho a minha encomenda?

 

Todos os clientes podem a qualquer momento aceder a todos os detalhes da entrega online a partir do seu telefone ou computador. A partir da sua página de encomenda poderá também clicar no número de acompanhamento para obter toda a informação que está disponível.

 

A informação disponibilizada depende se a sua encomenda é “Free Shipping” ou Expresso conforme exemplos seguintes.

 

  • Encomenda “Free Shipping”:

Nestas encomendas as transportadoras não disponibilizam a data de entrega, pelo que deverá tomar o prazo de entrega constante na página de cada produto encomendado e a data de processamento. A data de processamento corresponde à data em que recebeu o número de acompanhamento. Irá ver algo deste tipo:

 

 

  • Encomenda Expresso:

 

Nestas encomendas algumas transportadoras disponibilizam a data de entrega estimada, a qual pode consultar online na sua página de encomenda. Irá ver algo deste tipo:

 

Shipping

Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout. We run discounts and promotions all year, so stay tuned for exclusive deals.

It depends on where you are. Orders processed here will take 5-7 business days to arrive. Overseas deliveries can take anywhere from 7-16 days. Delivery details will be provided in your confirmation email.

We use all major carriers, and local courier partners. You’ll be asked to select a delivery method during checkout.

Product

We always aim for make sure our customers love our products, but if you do need to return an order, we’re happy to help. Just email us directly and we’ll take you through the process.

It depends on the creator and the product. All options are outlined on the product page, so look out for customization options there.

Other

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