Perguntas Frequentes

 

 

Vendem para que países ?

 

Nós somos uma loja online internacional, vendemos para todo o mundo 🌍

 

 

Onde posso ver os preços ?

 

Os preços dos nossos artigos estão afixados no nosso site:
www.nacloset.com
Neste pode analisar as informações do produto e até fazer a própria encomenda

 

 

Onda efectuo a encomenda ?

 

As encomendas são feitas através do nosso site:
www.nacloset.com
O processo normal, pondo no carrinho e seguindo os restantes passos indicados

 

 

Quais são os métodos de pagamento ?

 

Os nossos métodos de pagamento são:
- Cartão de Credito
- Cartão de Debito
- Paypal
- Tranferência bancária (apenas em alguns países - ver checkout)

 

 

Como posso ver o preço no site na moeda do meu país ou noutra moeda ?

 

Para poder ver os preços na sua moeda, basta ir ao canto superior direito e mudar a mesma
Super prático

 

 

Aceitam devoluções ?

 

Aceitamos devoluções no caso de defeito ou incorreção. Terá um prazo máximo de 3 dias para comunicar o seu problema através do nosso endereço de E-mail. Pode ver tudo sobre as devoluções nos nossos Termos e Condições.
Atenção que os produtos que impliquem higiene não tem devolução

 

 

Enganei-me na morada, como posso substitui-la ?

 

Não poderá substitui-la, porque já foi implementada no nosso sistema, mas poderá mandar um e-mail caso tenha reparado após ter feito a encomenda, caso já tenha passado algum tempo, significa que a encomenda já pode ter sido processada, nesse caso não poderemos fazer nada.
Por isso peço-vos que quando fizerem uma encomenda confirmem se os dados estão certos para que não aconteça a morada estar incompleta ou mesmo errada. Atenção nessas situações nós não nos responsabilizamos

 

 

Quanto tempo demoram as encomendas a chegar ?

 

Depende sempre do produto e do país. Na própria página do produto diz o prazo médio de entrega. Em produtos com envio expresso diz simplesmente:

 

Envio em 24/48 Horas com entregas típicas entre 2 a 5 dias. 

 

Nos produtos Free Shipping diz por exemplo:

 

Prazos de entrega grátis:
Reino Unido: 6 a 10 dias úteis 
Estados unidos: 7 a 20 dias úteis (5 a 8 dias úteis Express)
Canadá, Austraulia: 15 a 25 dias úteis (7 a 9 dias úteis Express)
Restantes países: 15 a 30 dias úteis
Escolha envio Standard no Checkout. Considere 2 a 5 dias de tempo de processamento do produto.

 

Alguns produtos "Free Shipping" podem ser enviados por DHL, refira-se sempre à informação que consta no final da página de cada produto.                        

 

Têm lojas Fisicas?

Apesar de estarmos centrados no comércio online, após muitas solicitações, sugestões de Clientes e alguns Parceiros, decidimos abrir a primeira loja física em 2020 na Capital de Angola, Luanda. 

Esta loja tem como principal objectivo dar suporte local aos nossos clientes em Luanda.

A localização da loja de Luanda pode ser consultada online, aqui!

 

 

Como acompanho a minha encomenda?

 

Todos os clientes podem a qualquer momento aceder a todos os detalhes da entrega online a partir do seu telefone ou computador. A partir da sua página de encomenda poderá também clicar no número de acompanhamento para obter toda a informação que está disponível.

 

A informação disponibilizada depende se a sua encomenda é “Free Shipping” ou Expresso conforme exemplos seguintes.

 

  • Encomenda “Free Shipping”:

Nestas encomendas as transportadoras não disponibilizam a data de entrega, pelo que deverá tomar o prazo de entrega constante na página de cada produto encomendado e a data de processamento. A data de processamento corresponde à data em que recebeu o número de acompanhamento. Irá ver algo deste tipo:

 

 

  • Encomenda Expresso:

 

Nestas encomendas algumas transportadoras disponibilizam a data de entrega estimada, a qual pode consultar online na sua página de encomenda. Irá ver algo deste tipo: