Fracht

A NAcloset wysyła produkty na adres zarejestrowany w kasie przez klienta. Szczególne przypadki składania zamówień online i podnoszenia ze sklepu stacjonarnego muszą być wcześniej uzgodnione między NAcloset a Klientem.

Średni czas dostawy

A NAcloset oddaje do Państwa dyspozycji szeroką gamę towarów, z których część można wysłać bezpłatnie, a inne wymagają zapłaty za przesyłkę ekspresową. 

Terminy dostawy ekspresowej różnią się w zależności od przewoźnika wybranego przez Klienta przy kasie, w przypadkach gdy taki wybór zostanie przedstawiony. 

W przypadku, gdy Klient złoży zamówienie zawierające oba produkty z dostępnością Przesyłki ekspresowej i Przesyłki bezpłatnej, w kasie widoczne będą tylko przewoźnicy i koszty Ekspresu. W takich sytuacjach Klient otrzyma co najmniej dwie paczki osobno i z różnymi terminami dostawy.

Średni czas dostawy ekspresowej:

  • Wysyłka w ciągu 24 / 48 godzin z dostawą w ciągu 2 do 5 dni roboczych (EuroPatelnia).
  • Wysyłka w ciągu 24 / 72 godzin z dostawą w ciągu 3 do 10 dni roboczych (inne kraje)

Średni czas bezpłatnej dostawy:

  • Wielka Brytania: od 6 do 10 dni roboczych. 
  • Stany Zjednoczone: 7-20 dni roboczych (5-8 dni roboczych ekspresowych).
  • Kanada, Australia: 15-25 dni roboczych (7-9 dni roboczych ekspresowych).
  • Angola: od 20 do 40 dni roboczych.
  • Inne kraje: od 15 do 30 dni roboczych.
  • Odczekaj od 2 do 7 dni roboczych na czas przetwarzania produktu.

Koszty transportu

Koszty wysyłki wskazane w kasie są ogólnie poprawnymi szacunkami wartości. W sytuacjach, w których ze względu na ilości, rodzaje produktów i miejsca dostawy mogą wystąpić pewne odchylenia, NAcloset niezwłocznie skontaktuje się z klientem w celu dokonania niezbędnych korekt. 

Dostawy

Średni czas dostawy towaru zależy od wybranej przy kasie opcji transportu, lokalizacji klienta oraz miejsca, w którym przechowujemy towar. Jeśli to możliwe, NAcloset oferuje bezpłatne dostawy (darmowa wysyłka produktów w standardowym modelu, które mogą wahać się średnio od 10 do 30 dni roboczych. Jeśli klient może wybrać dostawę ekspresową (np. SEUR, GLS, TNT, DHL itp.) średni termin jest różny od 48 godzin do 7 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia. 

Biorąc pod uwagę różnice w cenach przesyłek ekspresowych, w zależności od ilości zamawianych produktów, położenia geograficznego przesyłki i miejsca przeznaczenia, zalecamy wcześniejszy kontakt. nacloset.info@gmail.com w celu potwierdzenia ceny, szczególnie w przypadku dużej ilości, dużej wagi lub dużej ilości produktów.

Produkty mogą być wysyłane z magazynu centralnego zlokalizowanego w Hiszpanii lub z magazynów w Azji (produkty Free Shipping), Wielkiej Brytanii, USA i Angoli, w zależności od produktów i stanów magazynowych. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne, zgodnie z obowiązującymi przepisami krajowymi, które ponosi kupujący.

W większości przypadków te opłaty celne są należne klientom w krajach Unii eurow przypadku produktów z bezpłatną wysyłką oraz produktów ekspresowych nie jest wymagana ta płatność, ponieważ są wysyłane z Unii Eurolina.

Po otrzymaniu zamówienia przeprowadzamy kontrolę jakości, aby zapewnić jakość produktu przed wysyłką. Czas przetwarzania różni się w zależności od konkretnego produktu, a średni czas przetwarzania wynosi 1-5 dni roboczych.

W wyjątkowych przypadkach braków NAcloset niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu znalezienia alternatywy lub zwrotu dokonanej płatności.  

A NAcloset nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawach wynikające z działalności przewoźników.

Zagubione lub nieodebrane pakiety

A NAcloset nie ponosi odpowiedzialności za zagubione, skradzione lub nieodebrane przesyłki. Jeśli informacje o śledzeniu wskazują, że przesyłka została dostarczona na Twój adres, a Ty jej nie otrzymałeś, poinformuj o tym swojego przewoźnika. Jeżeli przewoźnik lub poczta nie skontaktowali się z Tobą w celu dokonania dostawy pomimo dotarcia zamówienia do miejsca przeznaczenia, powinieneś skontaktować się z odpowiednim podmiotem.

Powiadomienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma na to dowód drogą mailową. Możesz również otrzymać to samo powiadomienie SMS-em (jeśli zdecydujesz się poprosić o to przy kasie) oraz innymi cyfrowymi kanałami komunikacji zaimplementowanymi w systemie.

Jeśli klient poda swój numer telefonu komórkowego, może również otrzymywać powiadomienia SMS o swoim zamówieniu, czyli numer śledzenia. 

Numer śledzenia zamówienia „Numer śledzenia” jest zwykle aktualizowany po 24 do 72 godzinach, w okresie zależnym od systemów informatycznych przewoźników. Po otrzymaniu tego numeru Kupujący musi poczekać przez ten okres przed sprawdzeniem statusu lub skontaktowaniem się ze Sprzedawcą.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Wszyscy klienci mogą w dowolnym momencie uzyskać dostęp do wszystkich szczegółów dostawy online ze swojego telefonu lub komputera. Na stronie zamówienia możesz również kliknąć numer śledzenia, aby uzyskać wszystkie dostępne informacje.

Podane informacje zależą od tego, czy Twoje zamówienie jest „Bezpłatną wysyłką”, czy ekspresową, jak pokazano w poniższych przykładach.

  • Zamówienie „Bezpłatna dostawa”:

W tych zamówieniach przewoźnicy nie podają terminu dostawy, dlatego należy wziąć pod uwagę termin dostawy podany na stronie każdego zamówionego produktu oraz datę realizacji. Data przetwarzania to data otrzymania numeru śledzenia. Zobaczysz coś takiego:

  • Zamówienie ekspresowe:

W tych zamówieniach niektórzy przewoźnicy podają szacowany termin dostawy, który można sprawdzić online na ich stronie zamówienia. Zobaczysz coś takiego:

Firma przewoźnika

W przypadku, gdy Klient ma kilka opcji dostawy przy kasie, musi wybrać preferowaną. W niektórych szczególnych przypadkach NAcloset zastrzega sobie prawo do zmiany opcji przyjętej przez klienta, gdy np. zostanie zweryfikowane, że wybrany przewoźnik jest chwilowo niedostępny lub nie obsługuje wysyłki niektórych klas produktów pod wskazany adres.

Wyłączenie odpowiedzialności za nieprawidłowy adres

A NAcloset nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktówgdy dane wpisane w formularzu przez Kupującego są nieprawidłowe lub zostały pominięte. W przypadku zwrotu z powodu nieprawidłowego, niekompletnego lub braku odbioru, NAcloset nie będziesz mieć możliwości zwrotu pieniędzy ani ponownego wysłania produktów.

siła wyższa

A NAcloset nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktów, w sytuacjach siły wyższej, a mianowicie między innymi w sytuacjach klęsk, wojen, epidemii i pandemii, klęsk żywiołowych.

W przypadkach, gdy z powodu siły wyższej dotrzymanie terminu dostawy nie jest możliwe, termin ten zostaje czasowo zawieszony.