FAQ

Vendem para que países ?

Nós somos uma loja online internacional, vendemos para todo o mundo ?

Onde posso ver os preços ?

Os preços dos nossos artigos estão afixados no nosso site:

www.nacloset.com

Neste pode analisar as informações do produto e até fazer a própria encomenda

Onda efectuo a encomenda ?

As encomendas são feitas através do nosso site:

www.nacloset.com

O processo normal, pondo no carrinho e seguindo os restantes passos indicados

Quais são os métodos de pagamento ?

Os nossos métodos de pagamento são:

– Cartão de Credito

– Cartão de Debito

– Paypal

– Tranferência bancária (apenas em alguns países – ver checkout)

Como posso ver o preço no site na moeda do meu país ou noutra moeda ?

Para poder ver os preços na sua moeda, basta ir ao canto superior direito e mudar a mesma

Super prático

Aceitam devoluções ?

Aceitamos devoluções no caso de defeito ou incorreção. Terá um prazo máximo de 3 dias para comunicar o seu problema através do nosso endereço de E-mail. Pode ver tudo sobre as devoluções nos nossos Termos e Condições.

Atenção que os produtos que impliquem higiene não tem devolução

Enganei-me na morada, como posso substitui-la ?

Não poderá substitui-la, porque já foi implementada no nosso sistema, mas poderá mandar um e-mail caso tenha reparado logo após ter feito a encomenda. Caso já tenha passado algum tempo, significa que a encomenda já pode ter sido processada, nesse caso não poderemos fazer nada.

Por isso peço-vos que quando fizerem uma encomenda confirmem se os dados estão certos para que não aconteça a morada estar incompleta ou mesmo errada. Atenção nessas situações nós não nos responsabilizamos

Quanto tempo demoram as encomendas a chegar ?

Depende sempre do produto e do país. Na própria página do produto diz o prazo médio de entrega. Em produtos com envio expresso diz simplesmente:

Envio em 24/48 Horas com entregas típicas entre 2 a 5 dias. 

Nos produtos Free Shipping diz por exemplo:

Prazos de entrega grátis:
Reino Unido: 6 a 10 dias úteis 
Estados unidos: 7 a 20 dias úteis (5 a 8 dias úteis Express)
Canadá, Austraulia: 15 a 25 dias úteis (7 a 9 dias úteis Express)
Restantes países: 15 a 30 dias úteis
Escolha envio Standard no Checkout. Considere 2 a 5 dias de tempo de processamento do produto.

Alguns produtos “Free Shipping” podem ser enviados por DHL, refira-se sempre à informação que consta no final da página de cada produto.                        

Têm lojas Fisicas?

Apesar de estarmos centrados no comércio online, após muitas solicitações, sugestões de Clientes e alguns Parceiros, decidimos abrir a primeira loja física em 2020 na Capital de Angola, Luanda. 

Esta loja tem como principal objectivo dar suporte local aos nossos clientes em Luanda.