Nem todas as tecnologias melhoram experiência no carro

Os automóveis estão a ficar cada vez mais tecnológicos. Desde funções de condução assistida e até automatizada aos ecrãs de infoentretenimento, os recursos multiplicam-se. Mas será que todos melhoram, realmente, a experiência dos utilizadores?

Um estudo feito nos Estados Unidos da América pela JD Power indica que há, de facto, tecnologias que são consideradas uma mais-valia – granjeiam agrado entre os utilizadores dos automóveis sem serem problemáticas. São o caso de recursos que não exigem atenção ou intervenção ativa do condutor, como a ignição inteligente, preferências de condução e controlo do clima inteligente.

O caso muda de figura ao falar dos sistemas de condução autónoma, com os inquiridos a considerarem que os de Nível 2+ “não proporcionam uma experiência geral melhor” do que os de Nível 2, apesar de terem ligeiramente menos problemas.

Segundo se lê no relatório resumido do estudo, os resultados sugerem, nas palavras do responsável da JD Power Doron Hikry, “que os proprietários podem estar atualmente mais confortáveis com sistemas que assistem claramente o condutor em vez daqueles que introduzem um maior grau de automação“.

Embora ainda não sejam amplamente comuns, os ecrãs a bordo para passageiros estão cada vez mais presentes – em particular nos automóveis premium. Mas não parecem ser bem recebidos: o estudo revela que 35 por cento dos proprietários destes veículos revelaram que nunca tentaram usar o ecrã do passageiro e só seis por cento os usam sempre.

Para além de serem relativamente pouco usados, os ecrãs dos passageiros parecem também estar ligados a “maiores taxas de problemas do sistema de infoentretenimento”.

Doron Hikry comentou: “A ignição inteligente e o controlo do clima inteligente tornam a condução do dia a dia mais fácil sem exigir a atenção do condutor, enquanto mais automação e ecrãs extra não se traduzem necessariamente em melhor experiência. […]. Os recursos que resolvem problemas reais sem acrescentar esforço ou stress ao condutor são os que que mais agradam os clientes“.