Ecrã do telemóvel não funciona? Aqui tem algumas soluções

Ainda que os telemóveis funcionem como pretendido na maior parte das vezes, os imprevistos acontecem e os problemas podem alguns dos componentes mais importantes dos dispositivos móveis. Entre eles pode estar o ecrã e, para o ajudar a resolver, temos algumas sugestões que pode querer seguir.

Estes problemas podem manifestar-se na incapacidade de o ecrã registar toque, o que efetivamente faz com que não consiga usar o dispositivo. Na maioria das vezes poderá conseguir resolver a situação reiniciando o telemóvel mas, caso queira fazer uma análise completa ao problema, recomendamos alguns passos adicionais.

Comece por avaliar o ecrã do telemóvel e perceber se tem algum tipo de dano, como fissuras ou rachas. Se tiver, poderá dar-se o caso de uma recente ter impactado o ecrã ao ponto deste não responder ao toque.

Caso não apresente qualquer tipo de dano, tente remover o protetor de ecrã e, se estiver a usar luvas, tire-as uma vez que a maior parte destes acessórios bloqueia o registo do dedo no ecrã. Deve também desligar qualquer acessório USB-C que possa estar a interferir com o funcionamento do telemóvel.

De seguida, deverá proceder a uma limpeza do telemóvel. Use um pano de microfibra com humedecido com produto de limpeza apropriado para remover quaisquer manchas que possam prejudicar o funcionamento do telemóvel.

Se quiser reiniciar o telemóvel, o processo dependerá se for um Android ou um iPhone. No caso do sistema operativo da Google, a forma de reiniciar poderá depender da fabricante mas, tratando-se de um iPhone, pode encontrar abaixo uma explicação detalhada de como o poderá fazer (e até como fazer uma reposição de dados de fábrica.

Como reiniciar o iPhone:

• Prima um dos botões de volume;
• Sem soltar, prima o botão lateral (do lado direito);
• Deverá surgir o nivelador de Desligar;
• Arraste este nivelador e aguarde 30 segundos para o dispositivo se desligar;
• Ligue novamente o iPhone premindo o botão lateral (do lado direito).

Como forçar o processo de reiniciar no iPhone:

• Prima e solte rapidamente o botão de aumentar o volume;
• Prima e solte rapidamente o botão de reduzir o volume;
• Prima  e mantenha premido o botão lateral (do lado direito);
• Solte o botão lateral (do lado direito) assim que aparecer o logótipo da Apple.

Como fazer uma reposição de dados de fábrica no iPhone:

• Vá até às Definições;
• Toque em Geral;
• Toque em Transferir ou Repor;
• Prima Apagar conteúdo e definições;
• Toque em Continuar;
• Escolha entre manter ou apagar o eSIM;
• Introduza o código do iPhone;
• Introduza a senha da sua conta Apple;
• Aguarde até o dispositivo ter os dados apagados;
• Surgirá então o ecrã de boas-vindas do iPhone, como se tivesse sido a primeira vez que o liga.